Dasar Privasi Gempak9 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Gempak9 (selanjutnya disebut "kami", "gempak9" atau "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana gempak9 mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform kami di gempak9.ws.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform gempak9 termasuk ahli berdaftar, bakal ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, dan pelawat umum laman web kami. Dengan menggunakan platform gempak9, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Gempak9 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan sentiasa berusaha untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus dan selamat.

Gempak9 mengumpul data peribadi anda hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Gempak9 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Gempak9 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mengisi borang pendaftaran gempak9, anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara langsung kepada kami.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengenalan diri seperti salinan MyKad dikumpul sebagai sebahagian dari proses pengesahan identiti yang diwajibkan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat pembayaran dikumpul semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan serupa semasa anda menggunakan platform gempak9.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi khidmat pelanggan gempak9 melalui live chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan.
• Pihak Ketiga yang Sah: Dalam kes-kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari penyedia perkhidmatan pembayaran atau badan kawal selia yang dibenarkan.

Gempak9 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah. Kami tidak menggunakan data anda melebihi apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun gempak9 anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform gempak9 termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, e-sukan serta jackpot progresif.
• Pengesanan Penipuan: Memantau dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemaskini platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan memberikan sokongan yang diperlukan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna platform gempak9.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi gempak9.

Gempak9 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia seperti sistem FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan penyedia permainan berlesen seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming untuk tujuan teknikal permainan.
• Badan Kawal Selia: Data dikongsi dengan pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan kawal selia yang sah.
• Perkhidmatan Anti-Penipuan: Maklumat teknikal mungkin dikongsi dengan sistem pengesanan penipuan pihak ketiga untuk melindungi keselamatan platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari gempak9 diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang komprehensif dan mematuhi piawaian keselamatan yang kami tetapkan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop perkhidmatan yang diberikan kepada gempak9.

Gempak9 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan atau pendedahan:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan gempak9 diproteksi dengan TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dienkripsi semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan gempak9 yang diberikan kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan mengakses data ahli. Sistem kebenaran berasaskan peranan (RBAC) dilaksanakan.
• Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata 24/7 sepanjang tahun.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor: 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi memberikan lapisan keselamatan tambahan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan gempak9 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data secara berkala.

Walaupun gempak9 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% dalam persekitaran digital. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Platform gempak9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan fungsi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki pilihan melalui tetapan pelayar web anda. Namun, penyahaktifan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform gempak9 dan pengalaman bermain anda.

Sebagai ahli gempak9 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Gempak9 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif di gempak9.
• Data Akaun Ditutup: Sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA) Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi: Sehingga 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Teknikal & Log: Sehingga 90 hari.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonim sepenuhnya supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda.

Gempak9 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Perubahan akan berkuat kuasa apabila disiarkan di laman web gempak9.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform gempak9 selepas pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara gempak9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform gempak9 – cara terpantas untuk mendapat respons
• E-mel Privasi: privacy@gempak9.ws (respons dalam 14 hari bekerja)
• E-mel Sokongan Am: support@gempak9.ws